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Return Policy

【退/換貨 流程步驟】


茶曉得提供整筆訂單或單一商品退/換貨,若需辦理退貨

請於收到產品後 10 日內提出申請(含週末例假日),並依以下步驟辦理:
聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
  • 需保留欲退/換貨之產品、贈品及發票(連同拆封過的茶品,請將封口處由橡皮筋束緊,避免運送過程中茶葉散落)
  •  透過來電或官網LINE聯繫客服人員,申請退/換貨需提供會員姓名或訂單編號。
  • 【茶曉得XIAO DE TEA】將於工作日1-3天內,依照您指定的收貨地點安排宅配取回包裏。
  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中,工作流程約7-14工作天。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※ 請留意,因銀行作業時間與您的信用卡結帳週期關係,刷退之金額可能列於您的下期帳單,如有任何問題請來電或私聯繫客服人員。



【退換貨說明】


  • 我們致力於提供完善的售後服務,若有商品退貨/換貨需求,請先詳閱以下說明:
  • 購買【茶曉得XIAO DE TEA】茶品的曉茶友們,請在10天鑑賞期內品茗,如若仍未符合您的期待,請聯繫客服為您提供退/換貨服務。
  • 若購買的茶品品項不符或有任何外包裝問題(瑕疵、失真空......等),請在7天內聯繫客服為您辦理退/換貨。
  • 因個人因素,例如:買錯、改變心意、外包裝因電腦色差不符個人想像…等因素,須自行負擔退/換貨運費。

  • 退/換貨時須將商品全數放入原箱中(含贈品、發票),連同拆封過的茶品,請將封口處由橡皮筋束緊,避免運送過程中茶葉散落。
  • 此外,電子折價券一旦使用後就失效,若取消訂單或辦理退貨,已使用的電子折價券將不退返,僅退返購物時實際支付金額。
※遇個人因素問題將由客服人員判定是否該自行負擔運費。


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