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FAQ

茶品|相關問題


Q:茶葉可以放多久?

➢高山青茶(意旨毛茶)

密封包裝的茶葉保鮮期是12個月至24個月不等,但茶葉本身鮮活度會隨著時間增長而減少。
➢重發酵茶或焙火茶
密封包裝前提下,隨著時間增長茶葉再次產生微氧發酵使得增加茶葉本身口感豐富度與柔順度。
⭐開封後建議1~2週內飲用完畢
 
Q:茶葉怎麼保存?
如果是未開封的茶葉,放置陰涼處即可;如有開封過,最簡單的方法為準備一條橡皮筋將真空袋前端袋口對折後束緊,放在陰涼處保存即可。
⭐真空包剪開後需將袋中脫氧劑拿出丟棄!
如果家中有密封罐,也可以將茶葉放置密封罐,並置於陰涼處可防止茶葉變質走味。
密封罐材質可使用馬口鐵、不銹鋼、錫製的茶罐;陶罐或瓷罐由於有氣孔,會使香氣跑掉。
 
Q:收到的茶葉已經失真空了怎麼辦呢?
出貨一律詳細檢查確定真空包裝下才出貨,因配送過程中難免過於大力碰撞導致內容物包裝稍微摩擦都有可能會發生失真空狀況,如遇到此情形,請客服聯繫我們,將立即為您處理。
 
Q:為什麼你們價格這麼便宜?
因為我們有屬於自己的茶園及製茶廠,還有契作茶園,再加上我們以量制價,並擁有超過2~3萬斤的茶葉,希望能用好入手的價格讓大家都能品嘗到好茶。
 
Q:國家安全檢測都有符合標準嗎?
這部分絕對讓客戶安心,本公司產製的茶經過施作與栽培,每批茶葉送至TTB台茶生化科技與SGS檢驗,符合中華民國國家標準,您絕對可以放一百個心,安心飲用。



購物|相關問題

Q:付款方式有哪些?
目前提供「信用卡付款」、「貨到付款(宅配&超商)」,可自行選擇付款方式。


Q:運送方式有哪些?
目前提供「宅配到府」、「超商取貨」之服務,全館消費$1200即免運費,離島地區統一收取$200運費。


Q:加入會員可以獲得什麼?

首次註冊為茶曉得官網之會員,可獲得$100購物金,加入LINE好友再領取$100專屬折扣碼!
登入會員後消費即可累計會員專屬優惠 ❤️ 查看詳細會員專屬制度優惠


Q:忘記密碼怎麼辦?

在【會員登入】畫面中點選【忘記密碼?】後輸入當初辦會員時設定的電子郵件或手機號碼即可重設密碼哦!


Q:如何使用折扣碼?
點進【購物車】後可以在訂單資訊看到【使用優惠代碼】點下後輸入折扣碼,按下【套用】後即使用。
單筆訂單滿$999 最高可折抵10%購物金。


Q:購物金、折扣碼有使用期限嗎?

購物金及折扣碼皆有使用期限,必須於期限內使用完畢,過期後即無法使用,使用期限則依照活動說明為準。


Q:如何查詢購物金的使用期限?

登入會員後,點進去【我的帳戶】中的【商店購物金】,即可查詢 購物金餘額、取得或扣除日期、使用點數、到期日等詳細資訊


Q:忘記使用購物金、優惠券,已經下單了怎麼辦?

優惠代碼及購物金若未能成功使用,請確認訂單尚未付款並已取消後,即可重新下單使用。


Q:想要更改付款方式

確認原訂單無付款成功和已取消後,直接重新下單即可


Q:發票如何開立?
我們會隨貨寄出紙本發票,如需要公司報帳用,請於訂購時於備註欄填入統一編號

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